Конец света и начало нового сезона.

Всех поздравляю с первым концом света, который мы успешно пережили. 
Теперь у нас есть опыт:)

Кстати, вместе с возможностью подумать над тем, что заявленные планы все-таки вещь не всегда выполнимая и ставить на них ставку нужно осмотрительно.
Возможно, их нужно согласовывать с Господом Богом и тогда процент их выполнения будет значительно выше.

В связи с этим, планы по слиянию Faberlic - Эдельстар - Infinum мне представляются именно согласованными с высшими силами, ибо заявленное свершилось - каталоги в руках. 
И вполне закономерная радость от расширения ассортимента перешла в вопросительную форму.


Я никогда не хотела быть продавцом. 
Не рассматривала эту профессию даже на черный день - в конце концов, я могу вернуться к стройке или у меня, скорее всего, должно будет неплохо получаться мести улицы.
Ну, психологом иногда, конечно, тоже, но только иногда - я не работаю с людьми, которые ничего не хотят в себе менять, а ждут, когда им их перемену принесут на блюдечке.

Впервые столкнувшись с тем, что большинству нужны жилетки и перемены в других, но только не в себе - я ужаснулась.
Ведь для того, чтобы увидеть свою проблему всего-то и нужно - это встать перед зеркалом. 
И что за радость можно найти в работе, в которой нет открытий и сопереживания, а есть только пинки, мотивация и уговоры? 
Так я и оказалась в свободном полёте, но чтобы продавцом - никогда и ни за какие коврижки! 

Не потому, что я не уважаю продавцов, а потому что у меня нет к этому никаких способностей:)

"Только  не продавец" - косметика Faberlic никогда не возвращала эту установку...
А кастрюли и моющие средства опять её вернули:)
Двойное дно и медицинский сплав или органическая основа моющих средств - оно тебе надо, Марина? - спросил меня внутренний голос, не знаю, правда, чей.
 И я задумалась. 

Я точно знаю, что я не продаю нашу косметику - я дарю возможность пользоваться ею, чтобы человек посмотрел на себя по-другому, с интересом и любопытством. 
То ощущение, с которым я оставляю человека после встречи с Faberlic, абсолютно не настраивает меня на волну продавца.
К тому же, после первой продажи, человек, как правило, звонит сам и уже не успокоится, пока не попробует весь каталог. 
Деньги мне отдают с радостью, которую я понимаю - желание открыть крышечку крема куда важнее:)

И вот эта легкость, с которой люди отдают деньги, обращая внимание только на косметику и немножко на меня, минуя деньги, ни разу не дала мне почувствовать, что я всё-таки продаю. 

Если копнуть глубже, то, действительно, деньги - вещь нужная, но не главная - они просто важны и необходимы в конкретных случаях, но весь день не состоит из таких сменяющихся конкретных случаев - оплата квартиры - 15 мин. раз в месяц, Интернет - 5 мин. раз в месяц, продукты - 1-2 часа в неделю, покупка одежды, обуви  времени занимает больше, но и происходит реже, ну и по мелочам - 10 часов в месяц не наберется и что же, думать о деньгах по 16 часов в день и перед сном, да ещё загадывать на ночь шуршащую визуализацию?! 

Даже черный день отнюдь не заслуживает того, чтобы отдавать мыслям о нём все часы своей жизни:) 
И чего делать-то?
Как продавать эти огромные банки вместе с нашими привычными  миниатюрными баночками и тюбиками Faberlic?:)

У нас отличная по качеству косметика и её внешняя сторона  выдержана в классических и гармоничных тонах и пропорциях. 
Что, безусловно, накладывает свой отпечаток на внешний вид и поведение наших консультантов. 
Невозможно абы как представлять то, что самим своим видом говорит о безупречности, качестве и красоте.

Конечно, идеально, когда твой облик и образ того, ЧТО ты представляешь, совпадает. 
Такой круговорот "товар-продавец", когда ситуация для потребителя складывается каким-то одним образом - либо товар покупается, либо, если его не купили, то потребитель начинает об этом жалеть, что в конечном итоге все равно его приводит обратно и он покупает, будучи вдвойне  удовлетворенным. 
Несовпадение профессионального имиджа может навредить  не только собственному делу, но и имиджу всей компании в целом.

Хотим мы или не хотим, но имидж есть, хотя я предпочитаю слово "образ". 
В случае с косметикой Faberlic это двойной образ, поскольку в самом названии нашей марки - есть и "мастер", и "образ". 
И наш, продуманный или не очень, образ посылает в пространство визуальные знаки того, кем мы являемся или чему хотим соответствовать зрительно. 

Если наш образ и продукция, которую мы представляем,  совпадают в зрительном восприятии клиента или покупателя, наши взаимоотношения с ним будут однозначно иметь успех, независимо от непосредственного результата контакта. 
В данном случае, даже отсутствие непосредственного результата - это результат, который просто немного отсрочен. 

Можно возразить - ведь важно не то, как я выгляжу, а то, какая я на самом деле.
Конечно, в жизни, в дружеских и приятельских отношениях это, безусловно, самое важное. 
Но в работе, кроме искренности и доброжелательности к людям, большое значение имеет и внешнее соответствие ТОГО, КТО представляет продукцию, ТОМУ, ЧТО он представляет. 
И если продавать билеты в Большой театр в оранжевом жилете дорожного рабочего, вряд ли можно заработать на бутерброд даже с маслом.
Если же настаивать на том, что важен сам человек, а не то, что о нём подумает, в сущности, незнакомец, то можно вспомнить, что упаковку к подарку мы всё-таки выбираем, невзирая на то, что точно знаем об окончании её жизни в мусорном ведре.

Значит, упаковка всё-таки важна.
Она дарит настроение, ожидание, интерес. 
Так и правильно построенный образ подарит приятное впечатление, которое, если не удалось произвести впервые, исправить уже не удастся. Недаром, одной из широко известных пословиц является: "Встречают по одёжке, провожают по уму". 
Но для того, чтобы проводили, необходимо сначала встретить. Поэтому, образ и положительное впечатление - скорее, необходимость, нежели блажь.

И, думая о необходимости соответствовать классу косметики Faberlic, я понимаю, что Infinum и Deborah - где-то рядом, а вот Эдельстар - все-таки сложнее. 
Но, возможно, в этой сложности и кроется ответ, от чего отталкиваться, представляя, например, прекрасные кастрюли  и средства для уборки Эдельстар вместе с мезотерапией или Time Сodе от Faberlic. 

Поставив вчера в кастрюлю баночки Faberlic, которые на ней уместились, я устроила презентацию для кошки. 
Я понимала, что не могу я это продавать, пусть хоть оно всё из золота и мне ничего не мешало куражиться и хохотать, рассказывая, как важно, посыпав специи в бульон в определенной пропорции, успеть полноценно снять макияж.
А потом, прикрыв снятые со сковороды котлеты, несколько раз сказать круглое :"О-о-о!", чтобы убрать напряжение с мест, любимых мимическими морщинами.

Как важно чистить плиту средством "Гризли" от Эдельстар непременно с прямой спиной и как для цели контроля за спиной во время уборки подходит гидрогелевая маска...
(Кстати, "Гризли" - просто обалденная вещь, никаких действий, кроме, как томно посмотреть на плиту и через несколько минут хорошо протереть девственно чистую поверхность!:) 
И всё равно мне было неуютно.

С одной стороны, я могу это и не продавать, ограничившись только косметикой, но, с другой стороны - терять дополнительные возможности может только очень больной на голову человек.
А с третьей стороны, если при представлении продукции Faberlic я чувствую себя, как рыба в воде, то с другими товарами у меня пропадает легкость и появляется неискренность...

Но Дуська смотрела очень серьезно - что-то она мне хотела сказать. 
И я вспомнила.

Я приехала в Москву со вторым местом в межшкольной олимпиаде по английскому языку и музыкальной школой по классу фортепиано за плечами. 
А встала к токарному станку. 
Ужас от скрежета и лязганья металла инструментального цеха не смогли бы убрать десять оркестров Большого театра. Наушников тогда не было, да и вряд ли их позволили бы по технике безопасности.

В первый же день я получила металлической стружкой в глаз и офтальмолог медсанчасти отбраковала меня на две недели. 
Я была в шоке - разумеется, я была уверена, что дело кончится одноглазием. 
Осложнялось всё тем, что поделиться своими бедами было не с кем - маме я наврала, что работать буду в белом халате и длиннющими ногтями (её в цех не пустили, завод был военный) и она уехала, успокоенная тем, что её дочери жутко повезло с работой. 
Ко времени попадания на этот завод она была со мной в конвейерном цехе АЗЛК и я отпаивала её валерьянкой, давая торжественную клятву, что никогда не буду работать в подобном аду.

За неделю до отпуска я подходила к станку редко, занимаясь тем, что сводила мозоли от ключа, которым мы затягивали вставленные детали, и отращивала ногти, чтобы у мамы ни-ни, даже мысли не возникло, что я - обычная лимита и пашу там, где москвичи работают в ограниченных количествах:)))

Стоять 8 часов за станком, ничего не делая - а однотипная короткая операция, это хуже ничегонеделанья - выдержать было невозможно.
Уйти с завода тоже - прощай, Москва!
Выхода не было, но оставался вход - играть роль станочницы и играть хорошо! 
Благо, то время было щедро на уважение к труду:)

Вспомнив с подругой Любовь Орлову из "Веселых ребят", мы поменяли нашу унылую жизнь в цехе радикально.
Мы пели песни, с радостью встречали коллег "по пролетариату", мы освоили ненароком фрезерный станок - просто распирало от жажды научиться и тому, и этому, и пятому, и десятому. 
И, вроде жажда эта - выдуманная, а учились вполне по-настоящему:) 

Правда, за фрезер нам влетело - повалил дым, а этим фрезерочком на металлических прямоугольничках писались исходные данные тех механизмов, на которые они потом прикреплялись. 
Влетело, но, как ни странно, прибавило уважения.
На заводе нас звали "Артистками" и относились классно.

В результате нам постоянно "угрожали" - повесить на доску Почета и 240- 260 рублей, которые в 80 - году были отнюдь не маленькими деньгами, просто преследовали нас ежемесячно. 
От доски мы отвертелись, угрожая самоубийством на токарном станке. 
Деньги, разумеется, получали. 

Но мы не зарабатывали ни то, ни другое. 
О себе точно знаю, что, подумай я о том, что  серьезно работаю и зарабатываю оператором на станке с ЧПУ - моя жизнь оборвалась бы на ближайшем резце. 
А так - мы не работали, мы играли роли передовиков производства, молодых станочниц. 
Со временем деньги получались все проще и проще - автоматизм делал свое дело - и мы тратили времени все меньше и меньше на те же операции.

Вот я и думаю.
А если бы я так неистово зарабатывала, как моя соседка, которая ни на шаг не могла отойти  от своего станка, пытаясь догнать нас с подружкой? 
Вспоминаю, как она злилась в день зарплаты, когда мы получали листочки. 
Её зарплата  всегда была меньше нашей.
И понимаю я её, конечно, - с понедельника по пятницу: станок, план, обед, план, ну, и чуть-чуть сверх плана - надо, надо... Выжатая к концу смены, как лимон. 
А мы меняли сумочки в общежитии на рюкзаки и ехали в Серебрянный Бор на пляж - в 80-м в Москве от жары плавился асфальт:) 
И чем не рай?

Но тогда,  при чем здесь кастрюли и банки?
Если я выбрала-таки свободный полёт, то почему я не могу выбрать его курс?
Почему не поиграть в Торговый Дом Faberlic?
В 90-х годах на Калининском проспекте открылся Голландский Дом. 
Там было ВСЁ и отличного качества - можно было создать образ своего неповторимого дома в два счета.
Не знаю, есть он сейчас или нет - у меня давно идиосинкразия от обилия магазинов и торговых точек:)

И наше объединение, возможно, и есть начало Торгового Дома Faberlic? 
Почему не помечтать? 
Возможно, роль гостеприимного представителя этого Дома окажется более привлекательной и не будет ограничиваться рамками той или иной деятельности, в том числе рамками консультирования и продаж. 
Тогда экологическая уборка дома, приготовление нормальной, не "тефлоновой"  пищи, и забота о красоте и здоровье людей станет отправной точкой в собственном мироощущении и своем месте в компании. 

А мы, играючи, станем специалистами широкого профиля, "путеводителями" по наилучшей организации быта наших клиентов, сберегающими их время, красоту и здоровье.
И открывающими для желающих новые возможности.